2023-06-09 03:36:04 | 来源：欧宝app下载 作者：ob欧宝体育滚球

  “19800元搞定全屋定制”、“免费规划”、“试装不花钱”……全屋定制家居成近年来装饰的新潮流。近来，广州多名业主向南都记者报料称，定制家具被品牌方“套路”。

  程序员阿欣说，有全屋定制广告称免费上门规划，作用图却要到线下看，终究“发过作用图就不能退款”。广州增城的在欧派门店交了意向金，但规划师怠工，想退款却困难重重。在多个顾客投诉渠道，类似投诉层出不穷。有律师向南都记者表明，相关广告涉嫌误导顾客，“广告词说19800搞定全屋规划，但之后解释为是20平方米的规划，前后矛盾”。

  广州程序员阿欣向南都记者报料，他计划为新家定制橱柜，在网上阅读到一家闻名定制家具品牌“免费规划”、“19800元搞定全屋定制”的广告后，他填了手机号。两天后该品牌客服来电，称规划师免费上门规划。

  去年底，两边约好丈量时刻。“丈量完尺度后，工作人员开端约请咱们到线下东方宝泰门店看作用。”装饰小白阿欣表明，由此开端了被“套路”的进程。

  “到门店才奉告19800元仅仅20平方米定制的价格，并且全屋作用图要交完订金后才能够看。”阿欣在现场出售游说下交了2万元订金，后者出具了一页《定制家居订购意向协议书》，“出售说还会签一份合同”，所以阿欣没太介意该协议。

  在阿欣和规划师商议做修正的进程中，他注意到，对方发来的作用图文档中，“柜体预算”一项一向标示为0元，这让他摸不实的总价。

  阿欣问询后得知，还要交4万元的定制预付款。“一开端说预付款6万元，我觉得贵，他们就说门店优惠打折只交4万元。这还仅仅预估价格，依据规划图交完预付款后，规划师复尺才有终究价格。”阿欣说。

  五个多月曩昔，连橱柜的“影子”都没见到，阿欣请求退款被奉告：“订金协议”里有一条规则，“发过作用图就不能退款”。

  南都记者注意到，在百度检索“家居”、“定制家居”等关键词，主页均呈现上述闻名定制家具品牌广告，标题呈现“19800元搞定全屋”等描绘。

  点击其官网动态广告也显现：“限时福利，19800元搞定全屋”。点击该广告进入网站内页后，广告文字变成“19800元搞定全屋20㎡”。

  该品牌相关人士向南都记者表明，担任阿欣事务的东方宝泰门店为加盟店，其称该品牌在“终究规划图确认之前不收费”，“如果有客户乐意提早交意向金，在合同没有签署前也能够退款”。

  环绕定制橱柜“广告虚伪宣扬”、“价格不通明”、“板材货不对板”的投诉，在多个顾客投诉渠道并不罕见。

  据湖南红网报导，定制衣柜结合了个性化需求，又包括板材、五金等不同主配材，业界一般的计价形式分为投影面积、打开面积两种规范，其间计价猫腻多，七成受访者忧虑计价形式不行通明。

  在黑猫投诉渠道，重庆大渡头一名顾客5月9日投诉称，在当地欧派门店一次了5万元，七个月后欧派才出具第一版规划。本年3月预备制造时，欧派方面又提出预算为8万，并且“不接受要求退款即收取昂扬规划费或违约金”。

  无独有偶，计划装饰坐落广州增城的新家，接爸爸妈妈来同住。她事前在欧派官方旗舰店天猫店咨询，客服称“出规划方案后供给报价明细，不满意不收费”。

  因为人在外地，本年4月4日，的母亲见到了上门丈量的广州增城万达欧派门店职工。当天，店员约请白叟到门店参与团购会，称仅“预付9000元后购买价值29800元的套餐，享有1000元的减免和其他换购优惠”。

  母亲现场付款，收据所描绘的套餐内容，让过后得知此事的一头雾水。

  “他们也没阐明套餐限制色彩、板材厚度。交钱三天后，我才在微信群知道，挑选其它色彩要加钱。”表明，拿到第一版规划图后，她几回提定见，规划师均以开会、招待其他客户等为由延迟，重复敦促下，对刚才发来修正图，告知南都记者，“便是调了下色彩，我看不出其他不同”。

  一个月后，的爸爸妈妈赶到门店想了解发展，规划师又以客户约满为由回绝碰头。5月15日，对服务不满的请求退款，规划师称预付的9000元无法退回，两边堕入“拉锯战”。

  南都记者咨询欧派官方旗舰店，工作人员着重“免费出全屋的规划方案和保价参阅”，并着重出规划方案到店看什物、报价后，“适宜再下单制造”。

  关于阿欣的遭受，上海大邦律师事务所律师丁金坤向南都记者表明，前述闻名定制家具品牌相关广告涉嫌误导顾客，“广告词说19800搞定全屋规划，但之后解释为是20平方米的规划，前后矛盾”。

  “‘免费规划’、‘19800元搞定全屋定制’的广告，会让顾客误以为规划是免费的，19800元就能搞定全屋家居定制。实践情况却是‘19800只规划20平方米’。”广东法制盛邦律师事务所律师杨娟持类似定见。杨娟以为，这涉嫌违背《广告法》及《反不正当竞争法》相关规则。

  杨娟以为，“依据我国现行法令的有关规则，交给订金的视作交给预付款。商家供给的格局合同‘发过作用图就不能退款’有失公允，加剧了顾客单独面的违约责任。”

  “依据《民法典》相关规则，违约责任的约好要和两边的权利义务相平衡。商家规划还没完结，也没正式出产，顾客有权要求退回订金，只需承当实践已产生的丢失，比方规划师规划该作用图的部分薪酬丢失。”杨娟弥补道。

  怎么防止装饰“踩坑”？杨娟主张，顾客“定制家具时，在合同中就原料、色彩、尺度、规范、交给方法、质保期限、售后服务规范和违约责任进行细化、明晰的约好。制造前，顾客可要求先行查验商家的资料样品并封存。交给装置后，及时查验是否契合合同规则，是否具有质量查验证明等”。

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